З MD Fashion app простіше!
Відкрити у додатку MD Fashion
Відкрити
044 585 50 40
Допомога
2 2
Укр
2 2
Додатково -5% при оплаті карткою на сайті. Деталі
044 585 50 40
Українська Російська
  • Не знайшли відповідь на питання?
    Зв’яжіться з нами
  • +38 (044) 585 50 40
  • Пн-Пт 9:00 – 21:00
    Сб-Нд 9:00 – 19:00
Питання та відповіді
Оплата та доставка Повернення Клубна програма Гарантія Правила догляду за речами Контакти

Питання та відповіді

Покупки

Чи можу я зберегти товари до Обраного, щоб замовити їх пізніше?
  • Так, зареєстровані користувачі можуть зберігати товари у розділі Обрані товари.
Чи відрізняються ціни в інтернет-магазині MD Fashion від цін у магазинах-партнерах мережі?
  • Ні, ціни в інтернет-магазині MD Fashion та у магазинах-партнерах мережі однакові. Виключення - спеціальні акції та клубна програма MD Fashion.
Чи можу я оглянути товар?
  • Так, послуга огляду товару до сплати працює у відділеннях “Нова Пошта”.
Чи можу я приміряти товар?
  • Послуга примірки недоступна при доставці замовлень кур’єром або до відділень "Нова пошта".
Що робити, якщо мені не підійшов товар?
  • При отриманні замовлення, незалежно від способу доставки, ви можете розпакувати та переглянути товари. Якщо з будь-яких причин товари не відповідають вашим очікуванням, ви можете не оплачувати замовлення та доставку. Поверніть це замовлення з кур’єром або зворотним відправленням з відділення “Нова Пошта”. Якщо ви вирішили повернути товар після його отримання, ви зможете повернути його відповідно до умов повернення.
Як часто на сайті з’являються нові товари?
  • Нові моделі регулярно з’являються в асортименті інтернет-магазину MD Fashion з оновленням колекцій брендів.
Чи можу я забронювати на сайті товар, який мені сподобався?
  • Так, ви можете забронювати товар на сайті, натиснувши на кнопку “Зарезервувати у магазині у картці товару.
Протягом якого часу товар буде знаходитися у резерві?
  • Максимально можливий час резерву товарів — 48 годин.
Що таке послуга самовивозу із магазинів?
  • Безкоштовна доставка до магазинів-партнерів MD-Fashion
  • Сервіс доступний тільки для товарів з позначкою «Товар MD-fashion»
  • Будь ласка, очікуйте повідомлення про наявність та прибуття до магазину товарів із вашого замовлення.
  • Ви можете забрати замовлення із запропонованого магазину у зручний час протягом 48 год. з моменту підтвердження наявності.
  • Ви оплачуєте товар після огляду і примірки в магазині.
  • Для самовивозу одночасно доступно не більше 5 замовлень. В одному замовлені може бути не більше 3-х товарів.
  • Ви можете відмовитись від частини замовлення.
  • У магазині можлива оплата замовлення карткою або готівкою.
  • Доступні для самовивозу магазини ви побачите на етапі оформлення замовлення у розділі «Доставка».
У яких містах працює послуга самовивозу з магазинів?
  • На сьогодні послуга самовивозу товарів працює у магазинах-партнерах MD-Fashion.
Чи можу я приміряти товар, замовивши його самовивозом у магазині?
  • Так, послуга примірки доступна при самовивозі товару з магазина.

Повернення

Чи можу я повернути товар, якщо він не підійшов мені за розміром, кольором або фасоном?
  • Ви можете повернути товар, який не підійшов, протягом 14 днів з моменту отримання замовлення за умови, що зберегли товарний вид, пакування, етикетки і товарну накладну. Товари, які не підлягають поверненню, за посиланням.
  • Зверніть увагу: деякі акції та спеціальні пропозиції передбачають повернення всіх товарів із замовлення.
Як повернути товар?
  • Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки. Товар належної якості - це товар без ознак експлуатації, у якого збережений товарний вигляд, етикетки, пакування та додаткові аксесуари. Дані умови не стосуються повернення товарів із браком. Щоб повернути товар, відправте його разом з оригінальним пакуванням, товарною накладною та заповненою заявою про повернення.
    • Повернення через відділення "Нова пошта"
    • Заповніть заяву на повернення
    • Вкладіть у посилку товар в оригінальному пакуванні, товарну накладну та заповнену заяву на повернення
    • При поверненні товару Новою Поштою назвіть представнику відділення наступні дані:
      • Отримувач: ТОВ «ОМНІ КОММЕРС 2»
      • тел. +38 (098) 652-56-62
      • м. Київ, відділення №660
  • Будь ласка, не обирайте оплату готівкою при відправленні товару.
  • Ми будемо змушені повернути відправнику такі посилки.
Хто сплачує відправку товару при поверненні?
  • Вартість відправки товару при поверненні оплачуємо ми. При відправці посилки службами "Нова пошта" просто оберіть оплату отримувачем.
Які документи необхідні для повернення товару?
В який термін я можу повернути товар?
  • Як передбачено законодавством України, ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту придбання.
Коли я отримаю свої гроші при поверненні товару?
    • У залежності від обраного вами способу оплати ви можете отримати грошові кошти:
    • при оплаті готівкою під час отримання замовлення на відділенні "Нова пошта" ви можете отримати кошти за допомогою переказу на банківську карту будь-якого банку, оформлену на ваше ім'я, протягом 14 робочих днів з моменту отримання нами товару;
    • при оплаті банківською карткою у відділенні "Нова пошта" ви отримаєте кошти на картку одержувача замовлення, протягом 14 робочих днів з моменту отримання нами товару;
    • якщо ви оплачували замовлення банківською карткою на сайті, ви отримаєте кошти на карту одержувача замовлення, протягом 14 робочих днів з моменту отримання нами товару.
  • Зверніть увагу:повернення грошових коштів можливе на банківську карту, зареєстровану на ПІБ, зазначені в замовленні, із зазначенням повних платіжних реквізитів банківського рахунку (ПІБ/ІПН/IBAN/номер картки). Запитати ці відомості можна в банку, клієнтом якого ви є.

Подарункові сертифікати

Мені подарували сертифікат, як я можу ним скористатись?
  • На касі роздрібних магазинів нашої торгової мережі пред’явіть сертифікат, щоб оплатити свої покупки. ВАЖЛИВО: рекомендуємо надрукувати сертифікат, щоб не виникло проблем зі скануванням штрих-коду.
Де я можу купити сертифікат?
  • Придбати сертифікат можна на нашому сайті або в будь-якому роздрібному магазині.
Як можна оплатити сертифікат?
  • В інтернет-магазині тільки банківською карткою, в роздрібному магазині — карткою або ж готівкою.
Де можна використовувати сертифікат?
  • Тільки в мережі магазинів-партнерів.
Що робити, якщо не вистачає номіналу сертифікату для оплати товару?
  • Якщо вартість товару більша за номінал сертифікату, то покупець сплачує різницю.
Якщо вартість товару менша за номінал сертифікату?
  • У такому випадку на обраний товар діє знижка 99%, а різниця покупцеві не компенсується.
Я втратив сертифікат.
  • На жаль, при втраті, сертифікат не можна перевипустити.
Який термін дії сертифікату?
  • З дати придбання сертифікат дійсний протягом 1 року.
Чи можна використати бонуси для покупки сертифікату?
  • Ні, не можна.
Чи нараховують мені бонуси за покупку сертифікату?
  • Умови клубної програми не розповсюджуються на придбання сертифікатів, бонусні бали від таких покупок не нараховуються.
Чи можна використати при оплаті товару бонусні бали й сертифікат?
  • При покупці товарів з подарунковим сертифікатом, бонусні бали можна використати для отримання знижки в розмірі НЕ більше 50% від вартості товару без знижки за винятком подарункового сертифікату.

Залишилися питання?

Якщо ви не знайшли відповідь на своє питання, просто напишіть нам

Залишилось 2048 символів

Дякуємо за зворотній зв'язок. Ми дамо відповідь на ваше запитання найближчим часом.

повернення товарів протягом 14 днів
доставка по всій Україні до 5 днів
гарантія якості та автентичності
клубна програма отримуйте до 15% від суми покупки